ComBoutique, SAV inexistant mais arrangeant quand même
Par Sitenreveuxyenrena le jeudi, novembre 26 2009, 19:34 - Ma vie - Lien permanent
L'autre jour, en juillet, j'ai acheté un super T shirt sur la boutique ComBoutique... C'était cool, le T shirt était beau, sauf que...
La commande a été doublée, j'ai reçu deux T shirts, et deux prélèvements...
Jme suis pas trop affolé, j'ai appelé le service après vente, envoyé un mail, un deuxième mail et pas de réponses... Je me suis dit que c'était du au vacances et j'ai un peu patienté.
En fait je n'ai JAMAIS reçu de réponse, j'ai un super T shirt orange en double chez moi et je sais pas trop ce que je vais en faire... Ça intéresse quelqu'un un T shirt de geek orange?
PS : Finalement j'ai reçu un remboursement pour mon T-Shirt. Quelques mois après certes, mais je l'ai reçu. Merci!
Commentaires
Comboutique a connu des problèmes de mails cet été (spam, envoi et reception hasardeuse) mais depuis bien résolus.
Tu me contacter directement ou passer par service.client@comboutique.com.
Y'a même aussi un numéro de téléphone sur ta facture qui répond aux horaires de bureau
N'ACHETEZ PAS SUR COMBOUTIQUE !
Je viens de recevoir des Tshirts sans protection plastique dans un enveloppe déchirée. Heureusement que mes Tshirts n'ont pas été tâchés pendant le transport...
En parlant des Tshirts, comboutique annonce que les logos sont de grande qualité... FAUX ! Il s'agit d'un simple transfert mal découpé,mal dimensionné. Le transfert n'est pas du tout à l'endroit indiqué sur le site et il est mal orienté. IL MANQUE MEME DES CARACTERES SUR MON TSHIRT !!!
Donnez votre argent à un concurrent !
Et finalement, toujours pas de nouvelles du SAV.
Etrange, avec moi ils ont ete tres cordiaux et m'ont rappelé apres avoir laissé un message sur leur repondeur.
J'ai fait l'erreur de commander un tshirt trop petit. Ils m'ont fait un échange en 72 heures (J'habite a l'etranger). Sympa !
Baptiste, comme je te l'ai dit, tu peux me contacter directement (tu as mon mail dans mon commentaire).
Si Comboutique a pu connaitre des soucis (à cause du mot "boutique" dans notre nom de domaine), je peux t'assurer que nous répondons tous les jours au téléphone, j'ai la personne en face de moi.